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[2026-02-10 13:16:06] RAW_LEN=450 RAW={"canal": "ia", "nombre": "Joseba", "telefono": "677609590", "tema": "apn_roaming_sim", "mensaje_cliente": "El cliente Joseba quiere activar el roaming y ha solicitado hablar con una persona para que le ayuden con el proceso.", "resumen_ia": "El cliente Joseba, con tel\u00e9fono 677609590, necesita activar el roaming y desea hablar con un agente para recibir ayuda.", "prioridad": "media", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_administracion"}
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[2026-02-10 13:25:48] PARSED canal=call nombre=Joseba telefono=677609590 email= tema=apn_roaming_sim estado=pendiente agent_id=nubia_administracion call_id=
[2026-02-10 13:53:08] RAW_LEN=391 RAW={"canal": "call", "nombre": "joseba", "telefono": "677609590", "email_cliente": "jtelletxea@nubip.com", "tema": "otros", "mensaje_cliente": "El cliente quiere darse de baja de un servicio.", "resumen_ia": "El cliente ha solicitado informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo darse de baja de un servicio.", "prioridad": "media", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_administracion", "call_id": ""}
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[2026-02-11 13:34:37] PARSED canal=call nombre= telefono= caller_id= email=j.tye@hotmail.com tema=documentacion estado=pendiente agent_id=nubia_administracion call_id= email_enviado=
[2026-02-18 10:42:23] RAW_LEN=436 RAW={"canal": "whatsapp", "tema": "otros", "mensaje_cliente": "Interesado en c\u00e1maras de videovigilancia para negocio; solicita llamada.", "resumen_ia": "Cliente (Joseba) pide que le contacten para asesoramiento sobre instalaci\u00f3n de videovigilancia en un negocio (c\u00e1maras, grabaci\u00f3n y acceso remoto).", "nombre": "joseba", "telefono": "677609590", "prioridad": "alta", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_whatsapp"}
[2026-02-18 10:42:23] PARSED canal=whatsapp nombre=joseba telefono=677609590 caller_id= email= tema=otros estado=pendiente agent_id=nubia_whatsapp call_id= email_enviado=
[2026-02-18 10:45:14] RAW_LEN=477 RAW={"canal": "whatsapp", "tema": "otros", "mensaje_cliente": "Solicita cambio de titular de Internet/fibra a empresa. Pide llamada inmediata para gestionar el tr\u00e1mite.", "resumen_ia": "Cliente indica que el cambio de titular es para Internet. Nuevo titular es empresa. CIF aportado: B95879898. Raz\u00f3n social: Nubip. Solicita llamada inmediata.", "nombre": "Joseba Prueba", "telefono": "677609590", "prioridad": "alta", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_whatsapp"}
[2026-02-18 10:45:14] PARSED canal=whatsapp nombre=Joseba Prueba telefono=677609590 caller_id= email= tema=otros estado=pendiente agent_id=nubia_whatsapp call_id= email_enviado=
[2026-02-18 11:00:59] RAW_LEN=503 RAW={"canal": "whatsapp", "tema": "pagos", "mensaje_cliente": "Solicita cambiar el n\u00famero de cuenta bancaria para los cobros.", "resumen_ia": "El cliente pide el procedimiento para cambiar la cuenta bancaria. Se envi\u00f3 por error el documento de cambio de titular; se requiere contacto de Administraci\u00f3n para indicar pasos/documentaci\u00f3n para cambio de cuenta.", "telefono": "677609590", "caller_id": "34621142700", "prioridad": "media", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_whatsapp"}
[2026-02-18 11:00:59] PARSED canal=whatsapp nombre= telefono=677609590 caller_id=34621142700 email= tema=pagos estado=pendiente agent_id=nubia_whatsapp call_id= email_enviado=
[2026-02-18 11:02:58] RAW_LEN=400 RAW={"canal": "whatsapp", "tema": "contratos", "mensaje_cliente": "Solicita baja total de todos los servicios.", "resumen_ia": "Cliente pide tramitaci\u00f3n de baja completa. Solicita llamada. Nombre: Joseba Telletxea. Tel\u00e9fono: 677609590.", "nombre": "Joseba Telletxea", "telefono": "677609590", "caller_id": "34621142700", "prioridad": "alta", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_whatsapp"}
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[2026-02-18 11:34:18] RAW_LEN=400 RAW={"canal": "whatsapp", "tema": "otros", "mensaje_cliente": "Solicita cambio de titular de servicios (empresa). Pide llamada inmediata.", "resumen_ia": "Cliente (empresa) quiere gestionar un cambio de titular. Se solicita llamada inmediata para tramitar documentaci\u00f3n y pasos.", "nombre": "Joseba", "telefono": "677609590", "prioridad": "alta", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_whatsapp"}
[2026-02-18 11:34:18] PARSED canal=whatsapp nombre=Joseba telefono=677609590 caller_id= email= tema=otros estado=pendiente agent_id=nubia_whatsapp call_id= email_enviado=
[2026-02-18 15:49:29] RAW_LEN=436 RAW={"canal": "whatsapp", "tema": "otros", "mensaje_cliente": "Quiere contratar una l\u00ednea de fibra en Elorrio. Direcci\u00f3n: San P\u00edo X, 24. Solicita llamada inmediata.", "resumen_ia": "Lead comercial para alta de fibra. Comprobar cobertura y disponibilidad de instalaci\u00f3n en San P\u00edo X 24 (Elorrio).", "nombre": "Gorka", "telefono": "653013254", "prioridad": "alta", "estado": "pendiente", "agent_id": "nubia_whatsapp"}
[2026-02-18 15:49:29] PARSED canal=whatsapp nombre=Gorka telefono=653013254 caller_id= email= tema=otros estado=pendiente agent_id=nubia_whatsapp call_id= email_enviado=
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